Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Urlaub auf Krk d.o.o.

1. Vertragsschluss und 12-Stunden-Frist

1.1. Wenn der Gast über die Plattform des Koordinators eine Anfrage (z.B. für E-Bikes oder Boote) stellt, wird diese automatisiert an den jeweiligen Dienstleister weitergeleitet.

1.2. Der Dienstleister ist verpflichtet, die Verfügbarkeit innerhalb von 12 (zwölf) Stunden zu bestätigen. Erfolgt keine Bestätigung, leitet das System die Anfrage automatisch an den nächsten verfügbaren Partner weiter oder storniert diese.

1.3. Sobald der Dienstleister die Anfrage bestätigt und der Gast die erforderliche Bearbeitungsgebühr (siehe Punkt 2) online entrichtet hat, gilt der Vertrag zwischen dem Gast und dem Dienstleister als verbindlich geschlossen. Der Gast erhält eine Bestätigung, die die Kontaktdaten des Dienstleisters enthält.

2. Preise, Bearbeitungsgebühr und Zahlungen

2.1. Um die Dienstleistungen der Plattform (Bereitstellung der Software, Marketing, Serverkosten, Automatisierung) zu finanzieren, erhebt der Koordinator eine Bearbeitungsgebühr, die bei Buchungsabschluss fällig wird.

2.2. Diese Bearbeitungsgebühr (in der Regel 15 % des Gesamtpreises der angefragten Leistung) wird vom Gast über das sichere Online-Zahlungssystem (z.B. Stripe) entrichtet.

2.3. Wichtig: Diese Zahlung ist die Vergütung für die vom Koordinator erbrachten Marketing- und Technikleistungen. Der Restbetrag (z.B. 85 %) wird vom Gast direkt an den Dienstleister (Eigentümer der Unterkunft oder Geräteverleiher) vor Ort in bar, per Karte oder gemäß dessen individuellen Vorgaben (z.B. Überweisung vor Anreise) entrichtet.

3. Besondere Bestimmungen für Unterkünfte

3.1. An- und Abreise: Der Check-in erfolgt in der Regel ab 16:00 Uhr am Anreisetag, der Check-out bis spätestens 10:00 Uhr am Abreisetag.

3.2. Anmeldung der Gäste: Der Gast ist nach kroatischem Gesetz verpflichtet, offizielle Identifikationsdokumente für die Anmeldung beim nationalen Fremdenverkehrsamt (eVisitor) zur Verfügung zu stellen. Der Koordinator stellt hierfür ein digitales Guestportal bereit.

3.3. Hausordnung und Gästezahl: Die auf der Bestätigung angegebene maximale Gästezahl darf nicht überschritten werden. Lärmbelästigung oder das Aufstellen von Zelten/Wohnwagen stellen eine schwere Vertragsverletzung dar und berechtigen den Eigentümer zur fristlosen Kündigung ohne Rückerstattung.

3.4. Haustiere: Haustiere sind nur nach vorheriger Anmeldung und nur in dafür ausgewiesenen Unterkünften gegen eine Gebühr gestattet.

3.5. Kaution (Sicherheitsleistung): Zur Absicherung eventueller Schäden ist eine Kaution zu hinterlegen. Die Abwicklung hängt von der Buchungsquelle ab:

• Direktbuchung (Kreditkarte): Wird die Buchung über die Plattform per Kreditkarte getätigt, wird die Kaution während des Aufenthalts auf der Kreditkarte lediglich reserviert (geblockt). Liegen keine Schäden vor, wird der Betrag 3 Tage nach Abreise automatisch wieder freigegeben.
• Zahlung per Banküberweisung: Bei manuellen Buchungen via Banküberweisung muss die Kaution spätestens 3 Tage vor Anreise auf das in der Buchungsbestätigung genannte Konto überwiesen werden. Die Rückerstattung durch den Eigentümer erfolgt bis spätestens 3 Tage nach Abreise per Überweisung.
• Externe Portale (Booking.com, Airbnb): Geht die Buchung über ein externes Portal ein, gelten ausschließlich die Kautions- und Zahlungsrichtlinien des jeweiligen Portals.

4. Bestimmungen für Freizeitgeräte (E-Bikes, Boote)

4.1. Die Nutzung der Mietgeräte erfolgt auf eigene Gefahr. Der Gast verpflichtet sich, die Geräte pfleglich zu behandeln und die Anweisungen des lokalen Verleihers zu befolgen.

4.2. Für den Zustand, die Sicherheit und die Wartung der Geräte ist ausschließlich der lokale Verleiher verantwortlich.

5. Stornierungsbedingungen

5.1. Für Freizeitgeräte (E-Bikes, Boote):

• Stornierung bis 48 Stunden vor Mietbeginn: Die Bearbeitungsgebühr (Anzahlung) wird dem Gast vollständig zurückerstattet, abzüglich einer festen System- und Bearbeitungsgebühr von 5,00 €.
• Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Mietbeginn: Die Bearbeitungsgebühr (15 %) wird als Stornogebühr einbehalten.
• Schlechtwetter-Garantie: Ist die Nutzung aufgrund extremer Wetterbedingungen (z.B. Sturm/Bura) unmöglich und wird dies vom lokalen Dienstleister offiziell bestätigt, erhält der Gast die entrichtete Bearbeitungsgebühr zu 100 % ohne Abzüge zurückerstattet.

5.2. Für Unterkünfte (sofern nicht anders beim Objekt angegeben):

• Bis 30 Tage vor Anreise: Die geleistete Anzahlung wird formlos rückerstattet.
• 30 – 14 Tage vor Anreise: 50 % des Reisepreises werden als Stornogebühr fällig.
• 14 – 0 Tage vor Anreise oder bei vorzeitiger Abreise: 100 % des Reisepreises werden einbehalten.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

6. Haftungsausschluss des Koordinators

6.1. Da der Koordinator lediglich die technologische Infrastruktur und die operativ-technische Organisation zur Verfügung stellt, übernimmt er in keinem Fall die Verantwortung oder finanzielle Haftung für die tatsächliche Erbringung der Dienstleistung.

6.2. Für Sachschäden, Personenschäden, Unfälle, Diebstahl oder Versäumnisse haftet ausschließlich und vollumfänglich der jeweilige Dienstleister (Eigentümer, Reinigungsfirma, Verleiher) direkt gegenüber dem Gast.

7. Reklamationen

Etwaige Mängel (z.B. Reinigung, technische Defekte) sind unverzüglich, spätestens jedoch binnen 24 Stunden, direkt dem jeweiligen Dienstleister/Eigentümer zu melden. Der Koordinator kann bei der Kommunikation unterstützen, ist jedoch nicht für finanzielle Entschädigungen zuständig.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Jede geschäftliche Nutzung der auf den Webseiten veröffentlichten Daten ist urheberrechtlich untersagt.

8.2. Diese Bedingungen wurden in kroatischer Sprache verfasst und ins Deutsche übersetzt. Bei rechtlichen Unklarheiten vor lokalen Behörden ist die kroatische Originalfassung maßgebend.

8.3. Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten gilt das örtlich zuständige Gericht in Zagreb unter Anwendung kroatischer Rechtsnormen.