Allgemeine Informationen

Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie besteht darin, Kunden, potenzielle Kunden oder Besucher der Website https://krk-info.eu mit den Zwecken und Grundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Krk-info.eu vertraut zu machen. Bei Krk-info.eu (Urlaub auf Krk d.o.o.) schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb behandeln wir alle Ihre persönlichen Daten streng vertraulich.

Alle unsere Online-Aktivitäten stehen im Einklang mit den europäischen Gesetzen (Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr – Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO) und den Gesetzen der Republik Kroatien. Die Datenschutzrichtlinie bestimmt die Verwendung von Informationen, die Krk-info.eu von Ihnen erhält, wenn Sie die Website besuchen, sich registrieren, einen Kauf tätigen oder den Kundenservice kontaktieren.

Verantwortlicher und Ausführender der Verarbeitung und Bevollmächtigter für den Datenschutz der Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Firma Urlaub auf Krk d.o.o., Bukovac 93, Zagreb 10000.

Persönliche Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Krk-info.eu erhebt in Übereinstimmung mit den unten aufgeführten Zwecken und der Datenschutzrichtlinie die folgenden personenbezogenen Daten:

• Grundlegende Informationen über den Benutzer (Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum).
• Kontaktinformationen und Informationen über Ihre Kommunikation mit Krk-info.eu (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Inhalt der Kommunikation).
• Kanal und Kampagne – die Quelle, über die der Kunde mit Krk-info.eu in Kontakt kam.
• Daten zu Bestellungen, Reservierungen und Rechnungen (Datum, Produkte/Dienstleistungen, Preise, Zahlungsmethode, Lieferadresse).
• Daten über die Nutzung der Website (Datum, Uhrzeit, besuchte Seiten, Verweildauer, Aktionen auf der Website) und Nutzung empfangener Nachrichten.
• Daten aus vom Nutzer freiwillig ausgefüllten Formularen (z.B. Gewinnspiele, Konfiguratoren).

Krk-info.eu sammelt oder verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nicht, außer wenn Sie dies aktivieren (z.B. durch Bestellung, Newsletter-Anmeldung) oder wenn es eine Rechtsgrundlage bzw. ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung gibt.

Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

1. Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher und vertraglicher Pflichten

In Situationen, in denen die Bereitstellung personenbezogener Daten eine vertragliche Verpflichtung für den Abschluss und die Ausführung eines Vertrags ist, müssen Sie diese bereitstellen. Ohne diese Daten (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer) kann Krk-info.eu keinen Fernabsatzvertrag oder eine Reservierung bestätigen und ausführen. Das Geburtsdatum ist eine wichtige Information, ohne die wir nicht feststellen können, ob wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen können.

Eröffnung eines Benutzerkontos & Vertragsabschluss im Fernabsatz: Für Bestellungen und die Nutzung der Plattform müssen Sie sich registrieren (E-Mail, Name, Telefon). Wenn Sie per Kreditkarte zahlen, geben Sie die Karteninformationen sicher auf den Seiten von WSPay ein. Krk-info.eu hat keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten und erhält nur eine Bestätigung über die Zahlung.

2. Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses

Krk-info.eu kann Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, die für eine bessere Leistungserbringung und Geschäftsoptimierung erforderlich sind, sofern Ihre Grundrechte nicht überwiegen.

• Allgemeine statistische Verarbeitung: Zur internen Analyse von Verkäufen, aggregiertem Kundenverhalten und Optimierung der Werbung (z.B. Durchschnittswert des Warenkorbs, Öffnungsraten von E-Mails).
• Informationen über frühere Bestellungen: Unser Kundendienst hat Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, um Ihnen effizient helfen zu können.
• Betrugsprävention: Identifizierung von Kunden, die Produkte ohne Vorauskasse bestellen und wiederholt nicht abholen, um geschäftlichen Schaden abzuwenden.
• Automatische E-Mail-Kommunikation: Senden von Erinnerungen für nicht abgeschlossene Bestellungen (abgebrochene Warenkörbe).
• Kundenspezifische Kommunikation: Wir präsentieren Nutzern gelegentlich passende Angebote basierend auf Demografie, Bestellhistorie und angesehenen Seiten, ohne automatisches Profiling auf Individualebene durchzuführen.

Sie können der Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse jederzeit widersprechen, indem Sie uns eine E-Mail an hallo@krk-info.eu senden.

3. Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung

Krk-info.eu verwendet Ihre Daten nur dann für spezifische Zwecke, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben:

• Vorbereitung und Versand personalisierter Werbe-Mails, SMS oder Newsletter.
• Benutzerprofilerstellung, um Ihnen Angebote zu senden, die Ihren in den Profileinstellungen definierten Interessen entsprechen (z.B. nur Benachrichtigungen zu „Restaurants“).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Ihre Präferenzen anpassen, indem Sie uns kontaktieren (hallo@krk-info.eu) oder den Abmelde-Link in unseren E-Mails nutzen.

Speicherung personenbezogener Daten

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist. Daten aus Vertragsverhältnissen werden für die Ausführung des Vertrages und für weitere 5 Jahre nach dessen Beendigung aufbewahrt (oder 5 Jahre nach Beilegung etwaiger Rechtsstreitigkeiten).

Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir dauerhaft bis zu Ihrem Widerruf, es sei denn, der Zweck der Verarbeitung ist bereits vorher erfüllt oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen greifen.

Vertragliche Verarbeitung & Weitergabe an Dritte

Der Verkäufer gibt Ihre persönlichen Daten nicht an unbefugte Dritte weiter. Bestimmte Aktivitäten werden jedoch vertrauenswürdigen Vertragsdatenverarbeitern übergeben, die streng weisungsgebunden agieren. Dazu gehören:

• Buchhaltungsservice & Rechtsberatung
• Lieferservice
• Anbieter von Datenverarbeitung und Analytik
• E-Mail-Anbieter (z.B. Mailchimp)
• Anbieter von Zahlungssystemen (z.B. T-com, WSPay, PayPal, Solo, Visa, Mastercard)
• Anbieter von Internet-Werbelösungen (z.B. Google, Facebook)

Der Verkäufer oder seine Auftragsverarbeiter geben Daten nicht an Drittländer (außerhalb des EWR) weiter, es sei denn, es bestehen angemessene Garantien, wie die Übermittlung an zertifizierte Unternehmen in den USA im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework (DPF) oder auf Basis von verbindlichen Standardvertragsklauseln (SCCs) der EU-Kommission.

Automatische Erfassung von Informationen (Cookies)

Beim Zugriff auf die Website werden automatisch unpersönliche Daten (Anzahl der Besuche, Verweildauer) erfasst, um die Attraktivität der Website zu verbessern. Diese Daten sind nicht mit Ihrer Person verknüpft.

Wir verwenden Cookies (unsichtbare Dokumente auf Ihrer Festplatte), um die Nutzung der Website zu ermöglichen (Basis-Cookies) und unsere Online-Aktivitäten zu optimieren (Werbe-Cookies). Sie können Werbe-Cookies in Ihrem Browser deaktivieren oder Ihre Präferenzen in unserem Cookie-Banner anpassen. Ohne Basis-Cookies sind jedoch Funktionen wie der Warenkorb nicht nutzbar.

Mehr über Cookies erfahren Sie unter: https://krk-info.eu/cookies/

Sicherheit & Änderungen

Wir ergreifen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie den Änderungen zu.