Gästefragen beantwortet – auch um 23 Uhr.
WLAN, Anreise, Parken, Check-out, Ausflüge: Ein digitaler Assistent beantwortet die immer gleichen Gästefragen sofort im Messenger – in der Sprache des Gastes. Nur Besonderes landet bei Ihnen.
Worum es geht
Das Problem
Gäste schreiben zu jeder Tageszeit – oft dieselben Fragen. Wer abends nicht antwortet, bekommt schlechtere Bewertungen. Wer antwortet, hat nie Feierabend.
Die Lösung
Der Assistent kennt Ihre Objekte, Hausregeln, Anreise und Ausflugstipps. Er antwortet sofort und freundlich in der Sprache des Gastes. Bei Buchungswünschen oder Problemen gibt er an Sie weiter – mit dem bisherigen Verlauf.
In 5 Schritten – ganz ohne Handarbeit
- Der Gast schreibtIm Messenger, den er ohnehin nutzt.
- Der Assistent erkennt die FrageWLAN, Parken, Check-in-Zeit, Restaurant-Tipp …
- Antwort in SekundenAus Ihrem hinterlegten Wissen, in der Sprache des Gastes.
- Buchungswunsch? WeitergeleitetBoot, Ausflug oder Verlängerung – Sie bekommen den Wunsch mit allen Details.
- Problem? Sofort bei IhnenDefekte oder Beschwerden gehen direkt an Sie – nie verschluckt.
Ankunft am späten Abend
Ein Gast aus Mailand schreibt: „Wo können wir parken? Und wie ist das WLAN-Passwort?“
Der Assistent antwortet auf Italienisch mit Parkplatz-Beschreibung und WLAN-Daten.
„Können wir morgen ein Boot mieten?“ – der Assistent nennt Optionen und gibt den Wunsch an das Team weiter.
Sie lesen beim Kaffee: Bootsanfrage mit Datum, Personenzahl und Kontakt – und bestätigen.
Der Gast fühlt sich sofort betreut, Sie hatten Feierabend.
Das haben Sie davon
Feierabend
Routinefragen beantwortet der Assistent.
Bessere Bewertungen
Gäste bekommen sofort Antwort.
Mehr Zusatzverkäufe
Boot, Ausflug, Verlängerung – direkt angefragt.
Jede Sprache
Gäste schreiben, wie sie möchten.
Passt zu Ihnen, wenn …
- Gäste schreiben Ihnen oft abends.
- Sie beantworten immer dieselben Fragen.
- Sie haben Gäste aus vielen Ländern.
- Sie verkaufen Extras oder Ausflüge.
Was wir von Ihnen brauchen
- Ihre Hausinfos (WLAN, Parken, Regeln)
- Ihre Ausflugs- und Restaurant-Tipps
- Eine Messenger-Nummer für Gäste
Den Rest richten wir ein. Sie lernen keine neue Software.
Kurz beantwortet
Merkt der Gast, dass es ein Assistent ist?
Wir kennzeichnen das offen. Gäste schätzen vor allem die schnelle Antwort.
Was, wenn der Assistent etwas nicht weiß?
Dann sagt er das ehrlich und gibt an Sie weiter.
Kann ich jederzeit übernehmen?
Ja, Sie können jedes Gespräch selbst weiterführen.
Gäste-Rechnung & Zahlungslink
Rechnung ablegen – der Gast bekommt sie mit Zahlungslink in seiner Sprache.
kein Übersetzen, kein Link-BastelnReinigung & EinsätzeReinigung koordinieren
Auftrag aufs Handy, Bestätigung per Klick, Checkliste, Gast informiert.
kein HinterhertelefonierenBuchungen & PartnerAktivitäten & Ausflüge
Anfrage, Bestätigung per Klick, Anzahlung, Buchung fix – ohne Telefonat.
keine Abstimmung per TelefonWas kostet Sie das heute an Zeit?
Erzählen Sie uns, welche Aufgabe Sie jeden Tag Zeit kostet. Wir zeigen Ihnen im Erstgespräch, was davon automatisch laufen kann – und rechnen gemeinsam aus, was Sie zurückgewinnen.
Kristian Sorman · Operative Prozessoptimierung & Automatisierung
Hinweis: Wir sind technischer Dienstleister. Wir richten digitale Abläufe ein und betreuen sie – Ihre Daten bleiben in Ihren eigenen Konten. Wir verwenden etablierte, DSGVO-konforme Dienste und schließen vor dem Start einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV).
